Klacht: stilte coupe steeds minder stil

Jeroehoen op 11 mei 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail geantwoord en geïnformeerd over de Stiltecoupé.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 mei 2015

Een reiziger uit zijn bezorgdheid over de afname van stilte in de stilte coupe van de NS. Hij merkt op dat het respect voor de stilte-regel is afgenomen, vooral onder buitenlandse gasten, en vindt het moeilijk om anderen hierop te attenderen. De reiziger hoopt dat de NS op de hoogte wordt gesteld van dit probleem.

Mijn Klacht:

Beste meneer / mevrouw,

Ik reis bijna dagelijks met bet openbaar vervoer en ik vind het heel prettig om te kunnen ontspannen in een stilte coupe. Toen deze net in gebruik waren was het er redelijk stil en moest je slechts sporadisch iemand vragen om alsjeblieft stil te zijn.
Die tijden lijken echter voorbij. Bijna niemand respecteert die regel nog en het zijn vooral de buitenlandse gasten (wat ik goed begrijp) die vaak niet doorhebben dat ze in een stilte coupe zitten. Mensen daarop attenderen is onbegonnen werk en het wordt van kwaad tot erger.

Ik snap dat dit probleem niet a la minuut kan worden opgelost maar hoop toch dat dit op deze manier bekend wordt bij de NS.
Mvg Jeroen.

Gewenste Oplossing:

Misschien een automatich omroep systeem waarop mensen er op worden gewezen dat ze in een stilte coupe zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 mei 2015 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail geantwoord en geïnformeerd over de Stiltecoupé.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten