Klacht: Airco

De heer Butter op 07 mei 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
โœ… Klacht opgelost op 18 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail geantwoord en geïnformeerd over het luchtverversingssysteem in de treinen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 mei 2015

Een reiziger ervaart de laatste weken constante kou in de trein, met name op de route van Heiloo naar Amsterdam. Ondanks warmer weer buiten, blijft de airco in de trein loeien en zorgt dit voor een onaangename temperatuur. Op de terugreis is de temperatuur aangenamer, wat de situatie extra frustrerend maakt.

Mijn Klacht:

De laatste weken is het heel koud in de trein. Zo ook dinsdag jl in de trein van 13.01 van Heiloo naar Amsterdam. Twee keer in de week ga ik naar Amsterdam en elke keer is het raak. Een loeiende airco. Het gekke is: op de terugreis is het niet zo koud en het geluid is dan ook minder.
De laatste weken is het buiten warmer waardoor ik geen winterjas meer aan heb. Het verschil in temperatuur tussen buiten en in de trein is nu groter waardoor je extra kleding moet meenemen voor in de trein! Dat belooft wat als het zomer wordt…… Waarom is het zรณ koud?

Gewenste Oplossing:

Op de terugreis dus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 mei 2015 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail geantwoord en geïnformeerd over het luchtverversingssysteem in de treinen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

De heer Butter

Heeft op 19 mei 2015 om 20:44 geantwoord

Er is niets opgelost. Maar dat had ik ook niet verwacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten