Klacht: Booggeluid door slippende wielen treinen in bocht bij Leiden Centraal Station

Harmen Breedeveld op 06 mei 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail geantwoord en doorverwezen naar ProRail.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De treinen die van Leiden richting Alphen a/d Rijn en Utrecht rijden, en de andere kant op, gaan vlak bij Leiden Centraal door een bocht heen. In deze bocht slippen de wielen van de treinen en ontstaat een snerpend, lang aanhoudend geluid dat soms door merg en been gaat en meer dan een halve minuut kan aanhouden. En dat vier keer per uur, tot lang na middernacht.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste dient de NS het snerpende "booggeluid" zelf als probleem te erkennen op deze locatie. Verschillende oplossingen zijn voor te stellen: mogelijk kunnen treinen niet afremmen of optrekken in de bocht. Of de NS kan een smeerinstallatie installeren voor de wielen.

Ik ben begonnen met een campagne bij de gemeente Leiden om dit op te kaart te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 mei 2015 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail geantwoord en doorverwezen naar ProRail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten