Mijn Klacht:
Wij hebben een Zakelijk telnr. bij Vodafone. Vorige week had ik een sms ontvangen met de melding: betaal uw rekening binnen 4 dagen anders wordt uw telnr. geblokkerd. Dit ging over een rekening die ik al op 8 april had betaald.
24 april: gesproken met Vera/Afd. Betalingen, zij kon dit niet in het systeem zien, heeft nagevraagd en inderdaad er was betaald. Zij ging ervoor zorgen dat er geen blokkade op tel.nr. kwam. Maar toch kwam de blokkade erin. Wij hebben een eigen bedrijf en via, via, ontvingen wij veel klachten van klanten dat wij niet te bereiken waren.
1 mei: gesproken met Danielle/Afd. Betalingen (na 4x doorverbonden de zijn met de verkeerde afd. Gespreksduur 40 min. Zij zou deblokkeren. Moest tel. 15 min. uitzetten en daarna zou hij het weer doen. Niet dus.
2 mei: gesproken met Kim, ging navragen en verbinding werd verbroken. Daarna gesproken met Pia, ging navragen. Kim had het doorgestuurd naar Techn. Dienst en blokkade zou er maandag 4 mei pas afgaan.
Vodafone heeft haar systeem vernieuwd, konden zij daarom niet zien dat ik al lang had betaald? Fakt. nr. stond er notabene bij. Zijn die medewerkers dan zo dom dat ze dan de betaling niet kunnen vinden? Woest ben ik over dit alles.
Gewenste Oplossing:
Laat Vodafone mij maar een hele leuke aanbieding doen. Want dit slaat natuurlijk alles. GAAN ZE EEN ZAKELIJK TEL.NR. BLOKKEREN TERWIJL IK DE REKENING AL 3 WEKEN ERVOOR HAD BETAALD.
IK BETAAAL NAMELIJK ALTIJD OP TIJD, KUNNEN ZE OOK NAKIJKEN.
