Mijn Klacht:
De info dat je toeslag moet betalen staat klein op de borden en nog kleiner op je mobiel. Ik zat dus zonder toeslag in de trein. Dit werd omgeroepen in de trein en toen had ik de keus om een toeslag te kopen en de trein missen of te blijven zitten en 10 euro bij te betalen.
Deze info moet duidelijker op de borden en op de info op mobiel zodat je het ook goed ziet wanneer je haast hebt.
Ook begrijp ik njet waarom de toeslag verdriedubbeld wordt als je het in de trein koopt. Verdient de passagier straf? Waarom geen verhoging die redelijk is?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de info over de toeslag groter en duidelijker kenbaar wordt gemaakt.
Ook ben ik tevreden wanneer de bijbetaling in de trein een redelijke verhoging is van de prijs van de toeslag zelf.
