Klacht: 5werkdagen geen tv, internet, telefoon

G Schieving op 01 mei 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 mei 2015

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over de installatie van een glasvezelpakket, waarbij de monteur te laat arriveerde en geen connectie kon maken. Na contact met de klantenservice werd medegedeeld dat het tot vijf werkdagen kan duren voordat het probleem is opgelost, wat betekent dat de klant zeven dagen zonder telefoon, tv en internet zit. De klant is zeer ontevreden over deze situatie en vraagt zich af hoe hij belangrijke papieren kan invullen en uitprinten zonder toegang tot internet.

Mijn Klacht:

Gisteren 30-04-2015 zou alles in een glasvezel pakket geïnstalleerd worden, monteur komt te laat, meld dat er geen connectie is gemaakt, monteur meld morgen komt het goed, vandaag gekeken, geen connectie, klantenservice gebeld, de technische afdeling is er mee bezig, maar het kan max 5 werkdgn duren voordat u een telefoontje ontvangt, dat betekent met het weekend 7 dgn geen telefoon, tv of internet!!!!
Wie vult voor mij de belasting papieren voor 5 mei in??
Papieren voor de rechtbank uitprinten, hoe….???
Ikben heeeel erg boos!!!
Geen manier van doen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn aansluiting door een monteur geregeld hebben, t liefst vandaag nog

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie