[email protected] op 01 mei 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft twee maanden achtereen een te hoge rekening ontvangen, respectievelijk 48,00 en 60,00 euro, als gevolg van sms-berichten van nummer 3555. De klant was niet op de hoogte van deze kosten en heeft contact opgenomen met een medewerker van Vodafone, die aangaf dat de kosten mogelijk verband houden met een gedownload spelletje. De klant heeft een klacht ingediend en verwacht een terugbetaling.
ik heb 2 maanden achter elkaar een te hoge rekening 1x 48,00 uur ven 1×60,00 euro. Dit komt door sms 3555, waar ik niets van wist. Heb dit gemeld bij een medewerker van vodafone en deze wist me te vertellen dat dit waarschijnlijk komt door een spelletje wat ik gedownload hebt. Moest een klacht indienen via dit formulier en waarschijnlijk krijg ik dan het geld teruggestort
Zorgen dat 3555 het geld terug stort
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
