Mijn Klacht:
Klacht 1:
Toen ik mijn abonnement aannam hoorde hier een bepaalde korting bij, waardoor ik over 2 jaar minder hoefte te betalen. Toen ik op stage ging naar Amerika heb ik mijn abonnement gepauzeerd (je gaat er vanuit dat daar alle bijbehorende componenten die je kreeg toen je het abonnement startte, zoals korting, ook bijhoren..) en toen ik terugkwam was mijn abonnement opeens dubbel zo duur voor 6 maanden (scheelt 108 euro).
Klacht 2:
Vodaphone meldt het niet als je over je dataverbruik heen gaat. Nee, liever dan dat halen ze (alleen in de maand maart al) 40 euro binnen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de kosten die ik teveel heb moeten betalen doordat ze de kortingen niet meer lieten gelden teruggestort krijg.
Het niet melden van dataverbruik zie ik dan maar als mijn eigen fout... hoewel ik het niet bepaald netjes vind dat dit niet gemeldt word (zoals bij veel andere bedrijven).
