Mijn Klacht:
Beste Vodafone,
Ben sinds 1 april nieuwe klant bij jullie en er is al zoveel fout gegaan, de 1e week (vanaf aansluitdatum 20 maart 2015) ben ik niet bereikbaar geweest omdat het nummerbehoud niet goed is gegaan, vervolgens een lange week bezig geweest dit voor elkaar te krijgen en al die tijd dus onbereikbaar geweest. Nu heb ik mijn 1e rekening ontvangen en die is geen 35 euro maar 96 euro.
Dit is dus ook al fout gegaan, er zijn blokkeringskosten in rekening gebracht terwijl ik deze niet heb aangevraagd en er zijn aansluitkosten berekend van 30 euro. Ook is de periode dat ik totaal onbereikbaar was door jullie fout in rekening gebracht.
Conclusie: de rekening van 96 euro moet naar 35 euro teruggebracht worden.
Heb eea getracht voor mekaar te krijgen via allerlei kanalen (chat, telefonisch, forum etc.)maar het is niet gelukt dit op te lossen.
Ik vertrouw erop dat het via deze weg gaat lukken zoniet dan ben ik helaas genoodzaakt om dit anders op te gaan lossen via de consumentenbond of per direct mijn abonnement op te zeggen zonder enige kosten.
Ordernummer is: 224446742
06nummer: 06-44012663
In afwachting van uw antwoord,
Met vriendelijke groet / With kind regards,
Marcia Lieverst-Venema
Wim Sonneveldlaan 13
1948 AE Beverwijk
Tel: 06-44012663
E-mail : [email protected]
Gewenste Oplossing:
Als de rekening over de 1e maand (april) 35 euro is en de klantenservice hun excuus aanbieden.
