Mijn Klacht:
Een maand terug was mijn telefoon verdwenen. Aangezien ik eerst niet kon inloggen op mijn account via de pc(gebeurd vaker bij vodafone zoals dit weekend ook. (werkzaamheden)) heeft probeerde ik de klantenservice van vodafone te bereiken per telefoon. Dit nummer is juist voor het geval van vermissing telefoon. Echter na in totaal ongeveer 26 minuten aan de tel te hebben gehangen en niemand hebben kunnen spreken hebben wij toen besloten zelf maar actie te ondernemen aangezien we geen medewerker konden spreken. We hebben via de service die vodafone aanbied de telefoon geblokkeerd.
De telefoon is terug gevonden door iemand anders en we hebben de telefoon weer gedeblokkeerd.
De kosten voor deze vriendelijke service van Vodafone? 20 euro.
voor een paar automatische handelingen die wij nota bene zelf in werking hebben gezet aangezien wij op het noodnummer na een half uur wachten niemand aan de telefoon hebben gekregen.
Gewenste Oplossing:
Als vodafone zo coulant voor mij, als vaste klant met niet het minste abonnement, tegemoet te komen in deze kwestie.
Via de specificatie van mijn vriend kan ik aantonen dat wij zolang gebeld heb om te vragen wat wijsheid is.
Uiteindelijk hebben wij zelf via de site geblokkeerd en gedeblokkeerd
Verder staat er ook niet direct gemeld op de site bij de algemene informatie / vragen dat dit maar liefst 20 euro kost. ook dit kunnen wij aantonen door middel van screenshot nu we dit eens op de site hebben uitgezocht.
