Mijn Klacht:
Ik heb een contract van een jaar gesloten met jullie. Elf maanden lang heb ik nog nooit mijn data overschreden. Dus elf maanden lang heb ik precies16 euro hoeven te betalen aan jullie.
Nu ik in mijn laatste maand zit van onze contract, moet ik opeens 53 euro extra betalen. IK ben het hier TOTAAL niet mee eens! Ik weet ZEKER dat ik mijn data niet heb overschreden. Elke dag heb ik het gecontroleerd! Buitenshuis, wanneer ik geen WIFI tot mijn beschikking heb, zet ik met 3G ALTIJD UIT!
Ik geloof dat dit dus een zekere fout is geweest van jullie, omdat ik erg zeker ben over mijn dataverbruik. Ik ben erg geschrokken van het bedrag dat jullie bij mij in rekening hebben gebracht en hoop jullie je fout zo snel mogelijk inzien en hier verandering in brengen!
Het is erg dubieus om in mijn laatste maand ongeveer een vierdubbele bedrag te moeten betalen terwijl ik elf maanden lang mijn data niet heb overschreden!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden, als Vodafone inziet dat dit een erg oneerlijke proces is en ervan afziet om mij het vierdubbele te laten betalen, terwijl ik hier helemaal niet mee eens ben!
Ik weet namelijk heel goed dat ik mijn data NIET heb OVERSCHREDEN!!!!
