Mauricemp op 25 april 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft meer dan twee weken geleden een nieuwe telefoon ontvangen via een preorder, maar deze bleek defect. Na het retourneren van het toestel heeft de klant bevestiging ontvangen dat het toestel is ontvangen, maar tot nu toe is er nog geen nieuw toestel geleverd. De klant vindt de lange wachttijd onacceptabel.
Ik heb ruim 2 weken geleden een nieuwe telefoon via preorder (2 maanden op moeten wachten) gekregen echter was deze defect bij levering 2 weken geleden op maandag de telefoon retour gestuurd naar vodafone en ze hebben bevestigd dat deze ontvangen is. Tot op heden nog steeds geen nieuw toestel ontvangen. Belachelijk dat dit zo lang moet duren
Nieuwe telefoon ophalen in de vodafone winkel of levering binnen 24h/
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
