per e-mail op 23/04/2015 opvraag ontbrekende gegevens
Een reiziger heeft per ongeluk ingecheckt bij het treinpoortje in plaats van het metropoortje op Rotterdam Centraal, terwijl hij een treinkaartje had. Hierdoor kwam hij in de min te staan op zijn OV-pas. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stapte op rotterdam centraal uit de trein. Ik moest de metro pakken naar den haag maar checkte het trein poortje ipv het metro poortje. Ik had een treinkaartje dus hoefde niet het treinpoortje te checken. stond iets van 14 euro op mijn ov pas maar wilde dus inchecken bij de metro stond ik 2 euro in de min.
Als ik het geld wat eraf is gehaald teruggestort hebt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2015 om 12:02 geantwoord
per e-mail op 23/04/2015
opvraag ontbrekende gegevens
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
