Mijn Klacht:
Zaterdag 18 april wilde wij vanaf Beverwijk station om 00:46 de laatste trein naar Haarlem station pakken, echter is deze trein nooit opkomen dagen. Er werd niks omgeroepen en ook op de borden werd niks vermeld. Zelfs nog even op internet gekeken en contact gezocht met de 24 uur klantenservice hier kon geen contact mee gemaakt worden. Kijk als er nog treinen reden had het geen punt geweest dan pak je gewoon de volgende, maar dit was de laatste trein! En je moet weer meer kosten maken om uiteindelijk wel naar huis te kunnen. Al met al een vervelende ervaring met ns.
Gewenste Oplossing:
Als er compensatie word geboden voor mijn trein kaartje en de extra gemaakte kosten. En als reizigers gewoon netjes geïnformeerd worden doormidden van het omroepsysteem of de informatieborden dan weet je waar je aan toe bent.
