Mijn Klacht:
Ik heb als nieuwe klant op 3 april online een bestelling geplaatst bij vodafone (ordernummer 226189402). Ik heb inmiddels ook bericht gekregen dat aanvraag voor nummerbehoud is goedgekeurd. Vandaag klantenservice gebeld met de vraag wanneer ik mijn nieuwe telefoon kan verwachten, want ik zit zonder. Hierop krijg ik als antwoord dat ze geen idee hebben want het bedrijf dat het nummerbehoud regelt heeft achterstand.
Op mijn vraag of dit een kwestie van dagen is kreeg ik als antwoord “geen idee, alles ligt klaar voor verzending en in ieder geval voor 1 juni want dan gaat uw contract in. Het kan dagen maar ook weken duren en meer duidelijkheid kreeg ik helaas niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil duidelijkheid dat ik binnen enkele dagen mijn telefoon opgestuurd krijg.
