Klacht: intercity rosendaal rijd niet

davidvaneijs op 15 april 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2015
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 23/04/2015 gewezen op http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 april 2015

Een reiziger meldde dat de intercity naar Rosendaal van 18.17 uur niet reed, wat problematisch was omdat hij dringend in Tilburg moest zijn. Dit was niet de eerste keer dat hij met treinuitval te maken had; het was inmiddels de zeventiende keer. De reiziger gaf aan gefrustreerd te zijn over de situatie en moest nu meer dan een uur wachten op een alternatieve trein naar Tilburg.

Mijn Klacht:

De intercity naar rosendaal van 18.17 reed vandaag niet want ontzettend vervelend is omdat ik dringend in Tilburg moet zijn. Dit is tevens ook de eerste keer dat ik een klacht indien, alleen dit is zeker niet de eerste keer geweest dat treinen niet rijden, in mijn geval is dit de 17de keer. Ben het nu wel zat. Nu moet ik langer dan een uur wachten voordat ik de trein richting Tilburg kan pakken

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas echt tevreden als mijn reis kosten vergoed worden oftewel deze reis moet gratis worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 april 2015 om 08:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 23/04/2015

gewezen op http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten