Mijn Klacht:
Ik wil graag een klacht indien met betrekking tot de dienstverlening en de klanten”service” naar aanleiding van het volgende:
Op vrijdag 10 april 2015, heb ik een nieuw toestel ontvangen waar alleen een Nano simkaart in past. Doordat mijn oude simkaart niet meer op maat kan worden geknipt, moest ik een nieuwe Nano simkaart kopen en activeren. Echter deze kan niet geactiveerd worden, doordat er een pre-order van mijn nieuwe toestel vast hangt in het systeem van Vodafone. Hierover heb ik al diverse malen contact gehad met de klanten”service” van Vodafone en men kan mij niet verder helpen. Op de vraag hoelang dit gaat duren, wordt gezegd dat ik maar moet wachten totdat mijn telefoon het doet!?!? Kan een paar dagen, weken of een maand zijn…. Dit is toch geen service van Vodafone. Op een klacht die ik eerder deze week heb ingediend, krijg ik geen reactie en deze is ook nergens terug te vinden via My Vodafone.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik dat Vodafone zijn fouten hersteld en dat mijn nieuwe sim-kaart zo snel mogelijk wordt geactiveerd, zodat ik van mijn nieuwe toestel gebruik kan maken. Hier betaal ik immers ook voor.
