Mijn Klacht:
Factuur klopt niet, maar ze reageren niet op email of facebook.
Bellen kost veel met een wachttijd van meer dan 20 minuten
Gewenste Oplossing:
Als ze reageren op een email binnen 24 uur
Klacht: klantenservice niet te bereiken
idavg op 13 april 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van BEN ervaart problemen met de klantenservice, die moeilijk te bereiken is. De factuur blijkt niet correct, maar er wordt geen reactie ontvangen op e-mails of berichten via Facebook. Telefonisch contact is ook problematisch door lange wachttijden van meer dan 20 minuten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
