Mijn Klacht:
Ik wil mijn abbonement opzeggen per direct, dit heb ik per post ook al gedaan, maar ik krijg ze nooit aan del lijn.
Bovendien heb ik ze 4 weken lang proberen te bellen om de dag steeds 20 minuten aan de lijn. ( verdienen ze lekker aan)
Maar ik heb ze nog steeds niet gesproken, ik heb ook nog eens een openstaande rekening die niet te verklaren is, mijn contract is ook opgezegd dus het kan niet eens kloppen dat ik nog kosten open heb staan!!
Het gaat om veel geld namelijk : 152 euro !
Gewenste Oplossing:
Als mijn contract per direct wordt opgezegd. Dat dat wordt bevestigd door BEN en dat de kosten die ik zogenaamd heb gemaakt van 152 euro worden kwijt gescheld.
Daarnaast wil ik ook nog duidelijk maken dat ik veel geld heb uitgegeven om Ben te proberen te bereiken. Daar zijn veel belminuten naar gegaan zonder enig resultaat, dit wederom door slechte klantenservice van Ben.
Ik zou tevreden zijn als ze dus ten eerste bevestigen dat mijn contract daadwerkelijk is opgezegd per direct ( 10-04-15) en dat de factuur die er staat wordt kwijtgescholden.
