Mijn Klacht:
jaren lang al klant bij vodafone en al jaren krijg ik een rekening in my vodafone gespecificeerd en met btw vermelding. Eind maart wilde ik de facturen vh 1e kwartaal uitdraaien en tot mijn verbazing waren de facturen van febr. en mrt. niet meer gespecificeerd en met btw vermelding. Hierover gebeld en gevraagd als nog de facturen te zenden zoals ik ze gewend was. Dit was niet mogelijk. Belachelijk!!! Ik heb daarop de 2 facturen terug laten boeken en 2 mails verzonden naar vodafone (heb zelfs een 2 registratie nrs ontvangen zijnde 139648 en 139664) Hierin heb ik uitgelegd dat ik een nieuwe rekening wilde met oa BTW vermelding. Nu blijkt na een that met een medewerker van vodafone dat ze mijn klachten niet terug kunnen vinden en dit terwijl ik 2 registratie nrs. van hun ontvangen heb. Nogmaals een klacht ingediend en weer een registratie nr ontvangen ben benieuwd of ik nu wel wat ga horen. Ik kan mijn klacht in ierdergeval onder dit nummer weer niet terug vinden in my vodafone……volgens mij heb ik er alles aan gedaan om te laten zien dat ik zeker bereid ben om te betalen
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon over de maanden febr. en maart als nog een gespecificeerde rekening met BTW vermelding, dit mag van mijn part ook een herrinnering zijn. als eerder vermelde gegevens er maar op staan. Zodra ik dit ontvangen heb zal ik per direct de facturen betalen.
Ik stuur de 3 bevestigingen van vodafone als bestand mee
