Klant per e-mail verzocht om ons meer informatie te sturen.
Een klant van NS heeft een automatische afschrijving van 61,30 euro op haar rekening ontvangen zonder voorafgaande waarschuwing en vraagt zich af of dit een fout is. De klant zoekt opheldering over de reden van deze afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
Good morning,
I just received a 61.30 withdrawal from NS on my account but I do not know why and didn’t receive any prior warning.
Could you tell me if this is a mistake?
Thank you in advance.
Regards,
Aurore
As soon as possible
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2015 om 10:43 geantwoord
Klant per e-mail verzocht om ons meer informatie te sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
