Mijn Klacht:
Zojuist heb ik via de actie op http://www.ns.nl/reizigers/acties-en-uitjes/acties-en-uitjes/uitgestudeerd-actie/bestellen-langstudeerders.html een Weekend Vrij abonnement besteld, in de veronderstelling dat hiervoor dezelfde voorwaarden gelden als de Weekend Vrij optie voor studenten (wat betekent dat je vanaf vrijdag 12.00 uur vrij reist). Bij nadere inspectie bleek dat het vrij reizen pas ingaat vanaf vrijdag 18.30 uur. Verwarrend, maar goed. Dit was in ieder geval reden voor mij om het Weekend Vrij abonnement om te zetten naar een Dal Voordeel abonnement. Het merkwaardige is dat ik bij de wijziging van deze bestelling mijn kortingscode die ik gebruikt had ineens kwijt zou zijn. Waar deze bekrompen gang van zaken vandaan komt kan ik met mijn hoofd niet bij. Zo’n simpele wijziging móét mogelijk zijn en ik ga er dan ook vanuit dat dit zo snel mogelijk wordt geregeld.
Gewenste Oplossing:
Gaarne mijn bestelling wijzigen naar een Dal Voordeel abonnement inclusief de beschreven kortingsactie.
