andre weijers op 30 maart 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klant per e-mail geantwoord en compensatie geboden.
Ik ben tevreden
Op 27 maart vond er een stroomstoring plaats, waardoor er geen treinen reden. Een reiziger heeft ingecheckt op Amsterdam Centraal, twee uur gewacht en vervolgens weer uitgecheckt, maar ontdekte dat er tien euro van zijn ov-chipkaart was afgeschreven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Op vrijdag 27 maart was er een stroomstoring. Ik heb ingecheckt op Amsterdam centraal, twee uur gewacht op een trein en daarna weer op het station Amsterdam centraal uitgecheckt. Tot mijn grote verbazing was er tien euro van mijn ov chipkaart afgehaald.
Als de tien euro weer op mijn ov chipkaart is overgemaakt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2015 om 10:54 geantwoord
Klant per e-mail geantwoord en compensatie geboden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 06 april 2015 om 07:38 geantwoord
(10)
Ik ben tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
