cjguan op 27 maart 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Via de email op 30-03-15 een verzoek naar de klant om de originele taxibon op te sturen. Dit is nog geen toezegging voor restitutie. Zonder originele stukken kunnen wij een dergelijk verzoek niet in behandeling nemen.
Wordt in behandeling genomen, weet niet of ze instemmen met de terugbetaling.
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een stroomstoring in Noord-Holland, waardoor er geen treinen van en naar Schiphol rijden. Als gevolg hiervan moest de reiziger een taxi nemen, wat leidde tot kosten van 150 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Door een stroom storing in Noord Holland rijden er geen treinen van en naar Schiphol. We nemen nu de taxi a 150 euro!
Compensatie van de 150 euro
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2015 om 13:00 geantwoord
Via de email op 30-03-15 een verzoek naar de klant om de originele taxibon op te sturen. Dit is nog geen toezegging voor restitutie. Zonder originele stukken kunnen wij een dergelijk verzoek niet in behandeling nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 01 april 2015 om 15:20 geantwoord
(10)
Wordt in behandeling genomen, weet niet of ze instemmen met de terugbetaling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
