Klacht over NS: Trein te vroeg vertrokken

Mijn Klacht:

1. Vanmorgen vertrok de trein vanuit Dronten naar Zwolle van 7:46 ruim een minuut te vroeg (volgens de klok op het station).
2. Als ik daar een klacht over wil indienen, kost dit 10 cent per minuut (uiteraard telefonisch).

Gewenste Oplossing:

Als de machinist (die te vroeg vertrok) zijn excuus aan mij aanbied en daarna mijn baas opbelt om te vertellen dat het zijn schuld is (en niet de mijne).

Daarnaast had ik savonds verplichtingen, waardoor ik niet kon overwerken om te compenseren. Graag krijg ik daarom ook een half uur (wachttijd tot volgende trein) van mijn loon vergoed.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 maart 2015 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ondanks dat het erg vervelend is voor de klant dat de trein eerder is vertrokken kunnen wij niets anders doen dan de klacht registreren en doorgeven. Hierdoor wordt de klacht bespreekbaar gemaakt met ons personeel op de trein.
Antwoord naar de klant op 30-03-15 via de email.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Joswest

Heeft op 30 maart 2015 om 12:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Waardeloos.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Zolang je klacht niet media-waardig is, wordt je niet serieus genomen en wordt er niemand ter verantwoording geroepen.

Klacht: Trein te vroeg vertrokken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer