dhendrikse op 24 maart 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van BEN ervaart problemen met het inloggen op zijn account om het verbruik te controleren, wat sinds eind februari niet mogelijk is. Ondanks voornamelijk gebruik van wifi, ontving hij een rekening van 81 euro en een sms over het verbruik van 100% van zijn MB's, terwijl zijn abonnement slechts 500 MB en 300 belminuten omvat. Contact opnemen met de klantenservice blijkt ook een uitdaging te zijn.
Heb een sim only van ben.
kan al zins eind februari niet inloggen om tekijken naar me verbruik.
Kreeg een sms dat ik 100% van mijn mb heb verbruikt.terwijl ik 99% van de tijd op wifi zit.
in 3 dagen heb ik dus een rekening van 81 euro ontvangen.bellen naar ben is onmogelijk en hun bereiken is ook onmogelijk.
Mijn abonnement is 500 mb en 300 bel/min.
maar ik heb dus nu opeens 3000 bel/min.
Ben nog niet zolang klant bij ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
