Mijn Klacht:
De klantenservice van Ben.nl is structureel onbereikbaar en ondeskundig. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik wil mijn abonnement omzetten naar een prepaid abonnement. De klantenservice kreeg ik pas na 20 (!) minuten aan de lijn. Echter kon zij mij niet helpen met deze vraag. Ze stuurde mij door naar de bestellijn, nogmaals 10 minuten in de wacht. Maar ook de bestellijn kon me niet helpen en verwees mij weer terug naar de klantenservice. Nadat ik zei dat ik mijn abonnement wilde omzetten in een prepaid abonnement kon de bestellijn mij echter niet terugverbinden naar de klantenservice en heeft ze de verbinding verbroken.
Gewenste Oplossing:
Snel geholpen worden, niet continue doorverwezen worden, en mijn abonnement omzetten
