Mijn Klacht:
Vanaf 13-03-2015 t/m 17-03-2015 BEN Klachten Service telefonisch te proberen te bereiken .
Constant kreeg ik een stem met ” Vanwege de drukte bel later nog eens “:
Maar telkens 35 euro cent betalen + als je aan de lijn bleef belkosten.
Zelf heb ik gebeld met mijn huistelefoon -> kosten over deze dagen 6.89 .
Met mijn T.Mobile prepay telefoon ook gebeld in een keer 3 euro kwijt
na ongeveer een 10 minuten aan de lijn gebleven .
Mijn probleem was dat ik geen verbinding meer had met mijn netwerk van de telefoon vandaar dat ik de klantenservice probeerde te bellen .
Ook per mail gestuurd naar de service met de klachtmelding
Tot op heden 18-03 -2015 nog geen bericht terug van BEN .
Met deze ervaring is me nu al duidelijk dat ik met BEN zodra mijn contact is afgelopen geen nieuw contract meer aanga .
Sinds 17-03-2015 rond 18.00 had ik ineens weer netwerk met BEN.
Op de site van BEN was ook te lezen dat er netwerk problemen waren .
Gewenste Oplossing:
Ik een antwoordt van BEN krijg en eventueel een tegenmoet koming in de gemaakte bel kosten.
En een 5 dagen niet meer kunnen bellen met mijn telefoon .
Verloren dagen van mijn belbundel.
