Mijn Klacht:
maandag 9 maart 6 uur wilde ik vertrekken met de sneltrein naar schiphol 2x 1e klas tickets gekocht. zonder vermelding bleek de trein niet te komen en zijn wij op advies van een conducteur in de stoptrein gestapt van half 7 naar sloterdijk en konden we daar overstappen.(al lekker als je met veel bagage reist) ok kan gebeuren ,wordt deze trein stopgezet even voor purmerend bleek een defect te zijn. toen werd er omgeroepen dat we eventueel met de andere trein verder konden reizen, wij weer trein uit met een paar honderd man komen we aan bij de volgende trein rijd deze trein weg . wij waren toen genoodzaakt om vanaf dat punt een taxi te bellen omdat wij anders te laat op schiphol zouden aankomen. al met al super slechte informatie gekregen van het toen werkende personeel. Onze tickest a 16,70 euro per stuk is echt weggegooid geld geweest, en de super slechte informatie / te woord gestaan van het desbetreffende personeel op dat moment.
Gewenste Oplossing:
een bedrag terug krijgen van de 1 e klas tickets die ik heb gekocht ,
.
Bevestiging online bestelling
Ordernummer : 6420432648
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bestelling op ns.nl.
U kunt uw e-ticket printen vanuit de 'link naar e-ticket' hieronder. Als u uw e-ticket tijdens de aankoop al geprint heeft is dat niet meer nodig.
NB: Deze e-mail is niet geldig als vervoerbewijs.
________________________________________
Bestelling
Vervoerbewijs Details Prijs
Hoorn - Schiphol
Leverwijze: Printen als e-ticket
E Evers, 22 jul 1972
Link naar e-ticket Enkele reis
- 1ste klas
ma 09 mrt 2015 € 16.70
Hoorn - Schiphol
Leverwijze: Printen als e-ticket
R Van de Weerd, 08 feb 1971
Link naar e-ticket Enkele reis
- 1ste klas
ma 09 mrt 2015 € 16.70
Totale prijs € 33.40
________________________________________
________________________________________
Heeft u vragen?
U kunt hiervoor contact opnemen met onze Klantenservice. Onze medewerkers staan u graag te woord van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 030 - 7515155.
Wij wensen u een prettige reis.
