Mijn Klacht:
In totaal 9 keer heb ik iemand aan de telefoon gehad die:
A: niet goed Nederlands sprak
B: mijn klacht niet begreep
C: steeds dezelfde uit het hoofdgeleerde tekst uitsprak
D: geen enkele betrokkenheid toonde
E: mijn probleem niet begreep.
Nu weet ik nog steeds niet waar ik aan toe ben. Uw medewerkers moeten een goede oplossing bieden waar een klant tevreden mee is. Kennnelijk worden de belgegevns van een klant niet in het computersysteem opgeslagen, zodat je elke keer hetzelfde verhaal opnieuw moet vertellen.
Gewenste Oplossing:
Zie bovestaande en graag een persoonlijker behandeling .
Die vreselijk 'aangeleerde' teksten vervangen een computer en vooral, na een ontevereden einde van het gesprek:: ' heeft u verder nog vragen? Dan wens ik u een fijne dag'
De volledig ongeïnteresseerdheid spat er vanaf!!
Zitten er enkel buitenlandse medewerkers bij de klantenservice?
(10)
