wit0010 op 17 maart 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
De klacht hebben wij geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit hebben wij via de email op 23-03 aan de klant doorgegeven
Een klant heeft problemen ervaren met de treinverbinding vanuit Zeeland naar Breda, waardoor zijn zoon, die daar studeert, regelmatig geen trein kan nemen. Dit heeft geleid tot gemiste lessen en toetsen, wat de studie bemoeilijkt. De klant vraagt zich af hoe het mogelijk is dat de treinverbinding zo onbetrouwbaar is en of er compensatie voor studiekosten mogelijk is.
Zoon studeerd in Breda…..wil graag gebruik maken van ov jaarkaart en NS. Op de een of andere manier rijdt de trein vaker niet dan wel. Maandag geen trein daaaaaag toets, Dinsdag geen trein richting breda. Hoe kan dat nou….hoe is het mogelijk of eigenlijk niet mogelijk om zeeland uit te komen per trein???? Krijg ik de studiekosten vergoed van NS. Studeren wordt zo wel onmogelijk.
Als de trein rijd.....
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2015 om 14:58 geantwoord
De klacht hebben wij geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit hebben wij via de email op 23-03 aan de klant doorgegeven
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
