Mijn Klacht:
Heb al meerdere klachten ingediend over het zéér slechte functioneren van NS Klachtenservice. Nog nimmer is daarop ingegaan of heeft men daarop ook maar één antwoord gegeven. Is ook niet te verwachten als je een klacht over NS klantenservice moet indienen bij, jawel NS Klantenservice. Maar de meest frusterende reactie (dus GEEN ANTWOORD) is toch wel de volgende reactie:
“De klacht van meneer over het functioneren van de Klantenservice staat genoteerd. Dergelijke klachten worden intern besproken en de meneer zal hier verder geen antwoord op krijgen”.
Hoe is zo’n reactie anno 2015 mogelijk !!!!! De NS laat hiermee wéér eens zien dat ze overloopt van arrogantie en dat ze totale minachting heeft voor haar klanten. En het ergste is nog wel dat NS klantenservice daarbij ook nog eens door de directie in bescherming wordt genomen. Ronduit schandalig!!!!!!! Maar mijn klacht in KLACHT.NL wel afvinken als: “klacht opgelost” ????????
Mijn tip is: doek die niets presterende NS Klantenservice op en richt weer een spoorwegpolitie op. Absoluut een Win-Win situatie!!!
Gewenste Oplossing:
NS Klantenservice opdoeken en optuigen spoorwegpolitie
(10)
