Terug

Klacht: bestelling nieuw abonnement

geennvt op 11 maart 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 maart 2015

Een klant heeft op 6 maart zijn maandabonnement verlengd bij BEN, inclusief een nieuw toestel, maar heeft tot nu toe geen bevestiging of informatie ontvangen over de status van de bestelling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft de klant zonder antwoord en voelt hij zich gefrustreerd over de situatie.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 6 maart heb ik bij Ben mijn maand abonnement verlengt met een twee jarig abonnement inclusief nieuw toestel.
Echter heb tot vandaag de dag geen bericht van Ben of de bestelling in ontvangen en in behandeling en wanneer ik mijn nieuwe toestel kan verwachten. Ik probeer al sinds maandag te bellen maar het resultaat is dat de klantenservice van BEN steeds 35c rijker is en ik een antwoord armer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten wat de stand van zaken is en dat mijn aanvraag zsm in behandeling wordt genomen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over BEN

Alle klachten over BEN →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over BEN
Zo werkt het