Neeltje Bijlsma-Ardon op 07 maart 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Dit moeten we uit laten zoeken door onze financiële afdeling. Mevrouw krijgt zo spoedig mogelijk antwoord.
Een vrouw ontdekte dat er op 18 februari 2015, meer dan twee maanden na het overlijden van haar man, € 18,50 was afgeschreven door NS Groep IZ Reizigers. Ze vraagt om opheldering over de oorzaak van deze onterechte afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
NS GROEP IZ NS REIZIGERS – 7000234930-NL40ABNA0537879099-NS GROEP IZ NS REIZIGERS-Bestelling 9016829954
Mijn man is 8 december j.l. overleden en nu ontdekte ik op zijn transactieoverzicht dat er op 18-02-2015 door NS Groep IZ Reizigers, dus meer dan twee maanden NA ZIJN DOOD € 18.50 is afgeschreven.
Kunt u mij laten weten wat dit heeft veroorzaakt?
Als u mij laat weten hoe dit komt en als het bedrag meteen wordt teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2015 om 12:02 geantwoord
Dit moeten we uit laten zoeken door onze financiële afdeling. Mevrouw krijgt zo spoedig mogelijk antwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
