Mijn Klacht:
Lezer, ik ben gefrustreerd.
Jaren reis ik met plezier en verdedig ik de NS als er word gemopperd.
Nu ben ik boos.
In het kort;
Abonnement op mijn naam is door mijn dochter betaald omdat ik geen internetbankieren heb, dat abbonement moet gewoon blijven ALLEEN HET REKENINGNUMMER HOEFT GEWIJZIGD TE WORDEN.
We hebben brieven geschreven in dec. 2014 en jan.2015 bevestiging gekregen.
Ik heb aangegeven aan Ns het van mijn nr af te halen en dat ook doorgegeven schriftelijk.
Tot mijn verbazing krijg ik 23-2 bericht van Groenewegen incasso om 90 euro te betalen…..
Maandag jl. door uw medewerker mevr. Jonk naar EVA verwezen, mijn verhaal omschreven, vandaag bericht dat dit bericht half is aangekomen. Gebeld naar klantenservice mevr Nater ziet de eerste 10 minuten niet dat er schriftelijk contact is geweest ik raak zeer gefrustreerd eind van het liedje is dat ik dit maal terug naar af kan en me weer wenden tot de NS klantenservice dit maal weer schriftelijk.
Kastje naar de muur gevoel paarse krokodil en ik mag niet cynisch worden.
Dan verbreekt uw medewerker de door mij betaalde telefoonverbinding.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer zoals in mijn brief in december aangegeven het rekeningnr van mijn dochter wordt gewijzigd in dat van mij.
Echt heel simpel.
