Mijn Klacht:
Ik heb mijn overstap gemist omdat een trein ruim een minuut te vroeg vertrok.
Gewenste Oplossing:
Als ik dit niet meer constateer. Dit is niet acceptabel aangezien ik nu een half uur niets kan doen.
Klacht: Telaat oke, maar te vroeg?
Jeron Groeneveld op 03 maart 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant.
Een reiziger heeft zijn overstap gemist doordat een trein meer dan een minuut te vroeg vertrok. Dit heeft geleid tot frustratie over de punctualiteit van de trein. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 09 maart 2015 om 09:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
