Klacht: Stiltecoupe

P.Tokarski op 03 maart 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 maart 2015

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de stilte in de stiltecoupé van de NS tijdens een treinreis van Amsterdam naar Sittard. Ondanks het kopen van een eerste klas kaartje voor rust, waren er meerdere reizigers die luidruchtig met elkaar praatten, zonder dat er controle was van het personeel. De klager vond het frustrerend dat er niet werd opgetreden, terwijl hij voor extra comfort had betaald.

Mijn Klacht:

Hallo
Zondagavond terug met de trein van Amsterdam naar Sittard, na 4 drukke dagen gewerkt te hebben op de 9 mnd beurs.
Heb speciaal een 1e klas kaartje gekocht voor de rust en ruimte na deze drukke dagen.
Zit dan ook graag in de stiltecoupe, echter zondag zaten er veel dames die de huishoudbeurs bezocht hadden behoorlijk te ‘kwebbelen’
Helaas mocht ’t niet baten toen enkele reizigers waaronder ikzelf hun erop aan spraken dat dit een stiltecoupe was.
GEEN controle was er Heel vervelend dat ik zoveel geld betaal en deze dames eigenlijk 2e klas hoorde te reizen

Gewenste Oplossing:

Dat er controle is ook tijdens deze drukke eventen en dat als ik betaal voor eerste klas er ook geen mensen inkunnen die een 2e klas kaartje hebben want ik betaal er dubbel voor. Dat een stiltecoupe ook een stiltecoupe is!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 maart 2015 om 08:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

P.Tokarski

Heeft op 09 maart 2015 om 12:18 geantwoord

Hallo
Als reactie zegt de NS dat ik de conducteur kon aanspreken, echter in die 2 1/2 uur dat ik in de trein heb gezeten heb ik geen conducteur gezien. En aangezien ik alleen deed reizen kon ik de conducteur niet gaan zoeken want dan was ik mijn plek kwijt.
Dus echt een oplossing is 't niet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten