Klacht: INCHECKEN

[email protected] op 28 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail geantwoord over de plaatsing van de checkin/checkout paaltjes.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 februari 2015

Een reiziger uit Hoogeveen uit zijn frustratie over het ontbreken van incheckzuilen op de perrons, wat het inchecken en instappen met kinderen en bagage bemoeilijkt. Hij heeft meerdere keren ervaren dat er saldo werd afgeschreven terwijl hij met een keuzedag reisde en vindt dat er verbeteringen nodig zijn om dit probleem op te lossen. Andere reizigers delen zijn klachten over de situatie.

Mijn Klacht:

WAAROM STAAN DE INCHECK ZUILEN NIET OP DE PERRONS ?
IN HOOGEVEEN BV
ALS IK MET MIJN KLEIN KINDEREN REIS MET WAT BAGAGE IS DE TIJD VAN INCHECKEN EN INSTAPPEN OM 9.03 ERG KRAP .
HET IS ME AL 2 X OVERKOMEN DAT ER SALDO WAS AFGESCHREVEN TERWIJL IK MET EEN KEUZEDAG REISDE.
OF JE VERGEET FF IN TE CHECKEN DAN MOET JE HELEMAAL TERUG NAAR DE INGANG .
IK HOOR DE KLACHT REGELMATIG VAN MEDE REIZIGERS .VOLGENS MIJ MOET HIER IETS AAN GEDAAN WORDEN .BVD

Gewenste Oplossing:

ALS DE INCHECKZUILEN OP DE PERRONS STAAN ,VANWAAR DE TREINEN VERTREKKEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 06 maart 2015 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail geantwoord over de plaatsing van de checkin/checkout paaltjes.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten