Janine20 op 28 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Mevrouw verzocht om beide vervoersbewijzen naar ons op te sturen.
Een klant heeft in februari een treinkaartje gekocht bij Kruidvat, maar ontdekte bij het reizen naar Tilburg dat het kaartje niet werkte. Dit leidde tot extra kosten en frustratie, vooral omdat het servicepunt op het station nog niet open was. De klant vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen.
Ik heb in februari een treinkaartje gekocht bij kruidvat. Nu wil ik vandaag naar Tilburg gaan reizen, waar ik een belangrijke intake heb van school, maar het kaartje werkt niet! Nou bedankt. Sta je daar op het station. Servicepunt nog niet open. Kost me dus dubbel geld! Waar kan ik mijn geld terug krijgen?
Ik zou graag mijn geld terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2015 om 10:24 geantwoord
Mevrouw verzocht om beide vervoersbewijzen naar ons op te sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
