Mijn Klacht:
Op zaterdagochtend 28 feb moest ik vanaf Amsterdam Centraal de IC direct naar Rotterdam hebben. Al rennend over het perron wilde ik mij inchecken bij het toeslagpaaltje maar daar hing een briefje met dat de toeslag vandaag niet nodig was. Voor de zekerheid vroeg ik het toch nog aan de machinist omdat hij naast de trein stond. Hij zei dat dat wel kon kloppen ivm met de werkzaamheden die op deze route gaande waren. Vervolgens word ik in de trein gecontroleerd en bleek het dus zo te zijn dat ik wél toeslag had moeten betalen. Na het hele verhaal te hebben uitgelegd was deze chagrijnige conductrice het totaal niet met mij eens en deed zij net of ik onzin aan het verkopen was. Ik heb van deze conductrice dan ook braaf een ‘uitstel van betaling’ a 10 euro gekregen die nu naar mijn huis wordt opgestuurd. Ik ben het hier totaal niet mee eens aangezien ik voor 100% zeker weet dat dat blaadje daar hing en de machinist er zelfs mee instemde!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik deze 10 euro niet hoef te betalen aangezien ik wel de intentie had om toeslag te betalen maar er een blaadje hing dat dat niet hoefde.
