Klacht: ANWB

blueman178 op 04 februari 2015 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 4 februari 2015

Een lid van de ANWB ervoer een negatieve houding van de pechhulpmedewerker tijdens een pechmelding. De medewerker stelde vragen over het lidmaatschap en weigerde het voertuig te slepen naar een garage, ondanks herhaaldelijke verzoeken. Na contact met de klantenservice kreeg de klager geen duidelijke antwoorden, wat leidde tot frustratie over de behandeling van leden.

Mijn Klacht:

Geachte

Vandaag 04-02-2014 had ik pech en belde dus anwb waar ik al jaren lid Van ben
Toen Meneer arriveerde merkte ik een zeer negatieve hoogmoedige Houding op
Hij vroeg me of ik wel lid was ?
Of ik de contributie wel had betaald ? ETC

Nadat de hulpdienst niks kon betekenen aangezien het iets motorische zou zijn
Vroeg ik hem of hij de voertuig zou willen slepen naar een autogarage
Meneer zei dat dat niet kon omdat de voertuig half jaar eerder al werd gesleept ?
Ik begrijp hier weinig van en vroeg hem het nogmaals vriendelijk
Maar meneer bleef weigeren en vertrok ook

Daarna belde ik de callcenter die me geen duidelijke antwoordt kon geven na 1 uur te hebben gebeld met ze

Nu vraag ik me af waarom er zo met leden om wordt gegaan

alvast bedankt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door blueman178
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM