Klacht: verkeerde informatie over mijn bestelling

snoetje123 op 27 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Zojuist bent u per e-mail geinformeerd over uw vraagstuk. Een prettige dag toegewenst. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare Team

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 januari 2015

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over een geannuleerde bestelling. De klant stelt dat het bedrijf ten onrechte beweert dat hij in de schuldsanering zit, terwijl hij in werkelijkheid onder budgetbeheer valt. Ondanks het aanbieden van bewijs van zijn financiële situatie, kan de klant momenteel geen bestellingen plaatsen en heeft hij aangegeven dat hij dit ook niet meer wil.

Mijn Klacht:

ik heb een klacht over een bestelling die geanulleerd is hun beweren dat ik in de schuld saneering zit maar dat is niet zo ik zit in budget beheer is heel wat anders ik heb geld van een erfenis maar om te verkomen dat ik te veel uit geef beheren hun mij geld ik heb nog laten weten dat als ik schuld heb dat ze dat kunnen toetsen bij het bkr en heb aangeboden dat ze bij budget beheer kunnen na vragen dus nu kan ik niks bestellen maar dat wil ik ook niet meer

Gewenste Oplossing:

nou als ze zeggen sorry maar ja daar koop ik niks voor in ieder geval niet bij bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 27 januari 2015 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,
Zojuist bent u per e-mail geinformeerd over uw vraagstuk. Een prettige dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM