Mijn Klacht:
Al enkele dagen geen krant en vandaag ook het magazine Vrouw ontvangen. Een abonnement is best duur en de krant wordt niet meer nabezorgd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de krant en het Magazine Vrouw wel worden nabezorgd.
Klacht: Enkele dagen geen krant en Magazine Vrouw ontvangen
marlies13 op 16 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Vercoulen, Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden heeft ervaren met de bezorging van De Telegraaf. We zien in ons systeem dat uw meldingen zijn doorgegeven aan onze bezorger, om in de...
Een abonnee heeft enkele dagen geen krant en het magazine Vrouw ontvangen. Ondanks de hoge kosten van het abonnement, wordt er geen nabezorging aangeboden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 januari 2015 om 09:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Vercoulen,
Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden heeft ervaren met de bezorging van De Telegraaf.
We zien in ons systeem dat uw meldingen zijn doorgegeven aan onze bezorger, om in de toekomst deze onregelmatigheden te voorkomen.
De kranten die u gemist heeft, zullen worden gecompenseerd met uw volgende abonnementsperiode (deze zal 2 dagen later ingaan.) Ook is per post de bijlage Vrouw aan u verstuurd.
We vertrouwen erop u hierbij voldoende van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
