smrschippers op 19 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste meneer, Inmiddels heb ik u per e-mail ge?nformeerd. Met vriendelijke groet, Marieke van bol.com
Netjes opgelost.
Een klant van Bol.com heeft geklaagd over onjuiste levertijden voor een besteld product. Hoewel er een levertijd van 3 tot 4 weken was aangegeven, wacht de klant al meer dan 1,5 maand en heeft recentelijk opnieuw een uitstelmail ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zou binnen 3 tot max 4 weken een product geleverd krijgen, inmiddels wacht ik al meer dan 1,5e maand en opnieuw een uitstelmail gekregen dat het later komt.
Bol.com houdt zich nooit aan de levertijden, zet er dan aub neer: levertijd is onbekend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2015 om 10:52 geantwoord
Beste meneer,
Inmiddels heb ik u per e-mail ge?nformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marieke van bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Heeft op 15 januari 2015 om 15:47 geantwoord
Netjes opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
