Mijn Klacht:
Wij hebben op vrijdag bij bol.com een Kurio tab besteld, dit was een verjaardagskado voor mijn dochter, die zaterdag jarig was. Aangezien de tablet overal was uitverkocht, en de tablet bij bol.com direct leverbaar was hebben wij hem bij bol.com besteld. Na bestelling en het bedrag te hebben voldaan, kregen wij de volgende ochtend van bol.com een email dat de levertijd 4-6 weken zou zijn! Dit vond ik wel een heel verschil, van 1 dag naar 4-6 weken, en daarbij vind ik het ook heel misleidend, en jammer dat we deze info een dag later krijgen!
Ik ben niet alleen zelf teleurgesteld, maar ik moest ook mijn dochter teleurstellen, jammer!!
Oplossing: een tegemoetkoming!
Gewenste Oplossing:
Ik vind het echt ontzettend jammer en vervelend dat jullie deze tab niet konden leveren al stond er voor de bestelling dat deze wel leverbaar was. Ik heb de bestelling moeten annuleren, jammer dat wij ook niet direct deze informatie gekregen hebben.
Ik wil een tegemoetkoming voor deze vervelende ontstane situatie. Dit zijn wij niet gewend van bol.com. Als groot bedrijf verwacht ik dat jullie deze klacht zoals omschreven zullen oplossen.
