Mijn Klacht:
Wij hebben een zilver abonnement bij ANWB. Al een aantal keren gebruik moeten maken van de service. Personeel was uiterst vriendelijk. Nu hebben wij afgelopen 2 jaar veel pech gehad met gekochte auto’s. Hierdoor is mijn man vorig jaar in een andere woonplaats ’s nachts laten staan, omdat wij inmiddels een derde auto hadden aangeschaft (andere 2 verkocht) en dit volgens de regels niet mag?! Treinen reden niet meer en we moesten zelf maar voor een oplossing zoeken hoe mijn man thuis kwam.
Prima, dat was 2013.
Dit jaar, 5 december is onze auto stuk gegaan en er is ook geen geld om dit te laten repareren. Omdat wij de komende periode zeker zonder auto zitten wilden wij ANWB opzeggen voor 2015. Dat kan dus niet. Dit moet vóór 15 november, anders gaat je lidmaatschap gewoon door voor het volgend jaar.
Ik begrijp dat je graag wilt dat mensen op tijd opzeggen, om drukte tijdens feestdagen te voorkomen. Maar ik vind het ongehoord dat wij een abonnement moeten doorbetalen voor een auto die straks niet meer bestaat. Ook halen wij geen enkele andere voordeel uit dit abonnement dus is dit in onze ogen weggegooid geld. Omdat de ANWB een vereniging is en geen bedrijf, hoeven zij zich niet te houden aan het ‘na een jaar maandelijks opzegbaar’. Tot op heden meer last dan voordeel gehad van de ANWB en dat voor 100 euro per jaar. Zonde.
Gewenste Oplossing:
Abonnement opzegbaar maken en in dit geval ASAP opheffen!
