Klacht: Incasso kosten

Love skary op 22 december 2014 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste J V Eeuwijk, Op deze website lezen wij je klacht over Nuon. Je geeft aan dat je het niet eens bent met de incassokosten die wij in rekening hebben gebracht. We zien dat je inmiddels met onze klantenservice hebt...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 22 december 2014

Een klant van Vattenfall, voorheen Nuon, heeft onterecht incassokosten ontvangen voor de maanden september en november, terwijl hij sinds 30 augustus 2014 geen klant meer is. Hij heeft een eindafrekening ontvangen waaruit blijkt dat hij geld terugkreeg, en is verontrust over de onduidelijkheid rondom de kosten en de communicatie met Nuon. De klant is van plan om contact op te nemen met Channock Chase om de situatie te verduidelijken.

Mijn Klacht:

Betreft nuon

IK ben sinds 30-08-2014 bij de nuon weg krijg ik via facebook te horen dat er incasso kosten zijn jawel van de maanden november en september terwijl ik al sinds 30-08-2014 bij nuon weg ben wat een zooi bij nuon nu zeggen ze dat ze van ggn niks hebben gehad fijn kan zijn maar wel van de channock chase dan want waar zijn anders die 360 euro heen en 80 van channock chase zal channock morgen eens bellen.
Nuon moet niet denken dat ik die incasso kosten ga betalen van september en november want hun leverden niks meer toen bij ons.
Waarom dan die kosten slaat nergens op wordt strontziek van nuon,.
Heb een eindafrekening gehad destijds dat ik geld terug kreeg eindafrekeing was voldaan en ggn ook we kregen de jaar afrekening van 85 euro echter was dit een koop factuur van een paar lampen en een niet passende douche kop die je even werd aangesmeerd van 85 euro daarnaast hebben ze een teveel van 167 overgemaakt die nuon terug wilt.
En ze zeggen ook nog eens dat we klant van ze zijn mochten ze willen ben al weg bij hun sinds 30-08-2014 wat heb ik dan nog met hun te maken.
Zit sinds 30-08-2014 al bij een ander en nog blijft nuon ons lastig vallen omdat ze zeggen dat ze nooit een eindafrekening hebben gestuurd wel ja nog dommer ligt hier gewoon in de kast.
Nuon is echt een dom bedrijf ik zit bij een ander sinds 30-08-2014 en die incasso kosten ga ik echt niet voldoen al komen er 100 incasso bureau’s dan maar voor die rechter met die nuon hoe kun je nu incasso kosten rekenen aan iemand die al sinds 30-08-2014 weg is en dan eindafrekening voldaan is.
Incasso kosten over september en november hoe gek is en kan nuon zijn ze krijgen nog 85 euro en 167 euro en daar blijf ik bij die incasso kosten dus echt nooit over september en november ben eind augustus daar weg hoe gekker kan het nog.
En alweer een klachtonline over nuon mooie reclame voor ze en dan nog eens liegen geen eindafrekening gestuurd.
En dan rekenen ze nog een halve termijn voor september belachelijk dit ben erecht goed ziek van mensen niet aan nuon beginnen lees al mijn klachten even door dan begrijpen jullie het wel.

Gewenste Oplossing:

Ophouden met liegen en graag die incasso kosten weg over de maanden september en november en uitleg waar dat geld voor channokchase dan voor was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 22 december 2014 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste J V Eeuwijk,

Op deze website lezen wij je klacht over Nuon. Je geeft aan dat je het niet eens bent met de incassokosten die wij in rekening hebben gebracht. We zien dat je inmiddels met onze klantenservice hebt gesproken op 19 december en dat je een afspraak hebt gemaakt. Wij sluiten daarom je klachten op deze website.

Met vriendelijke groet,

Joeri
Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie