Een klant heeft problemen met het inloggen op de ANWB-website, ondanks het ontvangen van een pasje en een brief met instructies. Het opgegeven adres voor inloggen is niet te vinden via zoekmachines, waardoor de klant niet in staat is om het beloofde cadeau te ontvangen.
Hallo, ik heb vandaag mijn pasje voor 2015 ontvangen samen met een brief waarin beschreven staat dat ik op een bepaald ANWB adres kan inloggen en dan zou er een cadeau voor me klaar liggen. Dit adres wordt echter via de zoekmachines niet gevonden.
Wanneer het wel lukt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
