Mijn Klacht:
In september heb ik een aantal boeken via Bol.com verkocht. Tot op heden heb ik nog geen geld terug mogen krijgen. Bol.com heeft mijn geld naar een verkeerd rekeningnummer overgemaakt. Ze verwachten nu dat ik dit zelf oplos en dit met mijn bank regel. In mijn ogen is dit een fout van Bol.com die zij dan ook zelf op moeten lossen. Overigens mag een bank geen gegevens van rekeninghouders vrijgeven, dit is dus geen optie. Ik heb intussen veel mailcontact gehad met de klantenservice van Bol.com en ze blijven steeds hetzelfde herhalen, namelijk dat ik dit zelf moet oplossen met mijn bank. Ik krijg niet het idee dat ze mij serieus nemen en vind dit erg jammer.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik willen dat Bol.com zelf actie onderneemt om te zorgen dat dit opgelost wordt. Naar mijn mening is het hun fout en zou ik hier niet de dupe van mogen zijn. Ik wil gewoon graag mijn geld.
