Terug

Klacht: Bestelling

[email protected] op 22 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Zojuist bent u per e-mail op de hoogte gesteld voor een oplossing. Met vriendelijke groet, Marieke van bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 22 december 2014

Een klant van Bol.com uit zijn onvrede over een bestelling die aanvankelijk op de dag van levering zou aankomen, maar later werd uitgesteld naar de 29ste. Uiteindelijk ontving de klant een bericht dat het product helemaal niet leverbaar is, terwijl het wel voor een hogere prijs via een externe verkoper beschikbaar is. De klant vindt het teleurstellend dat er geen tijdige communicatie over de beschikbaarheid van het product heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Twee weken geleden heb ik een bestelling gedaan wat vandaag geleverd zal worden. Vandaag krijg ik een e-mail dat hij pas de 29ste geleverd zal worden. Nu krijg ik weer een mail dat hij helemaal NIET leverbaar is, maar voor 200 euro wel via een externe verkoper. SORRY DIT SLAAT NERGENS OP. Laat me dan twee weken geleden weten dat hij niet leverbaar is. Ik beloof een kind een speelgoed en ja sorry kan hem niet geven, omdat hij niet leverbaar is. Heel jammer van BOL dit.

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 18 december 2014 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Zojuist bent u per e-mail op de hoogte gesteld voor een oplossing.

Met vriendelijke groet,
Marieke van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het